Tough Talks Blog
In diesem Blog wird das Thema Verhandlung durch unterschiedliche Fragestellungen behandelt.
Autor: pi
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In der Verhandlungstheorie wird häufig zwischen zwei grundlegenden Ansätzen unterschieden: der distributiven und der integrativen Verhandlung. Das distributive Verhandlungskonzept beschreibt eine Situation, in der der Verhandlungsgegenstand bereits klar definiert und begrenzt ist. Der verfügbare „Wert“ ist somit fix. Das ist vergleichbar mit einem Kuchen, der zwischen den Verhandlungspartnern aufgeteilt werden muss. Win-Lose-Verhandlungen und das Nullsummenspiel…
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Wer hohe Forderungen stellt, ist in der Regel mit einer emotionalen Gegenseite konfrontiert. Emotionen in einer Verhandlung blockieren häufig den Weg zur Konfliktlösung. Sie führen zu impulsiven Ausdrücken und können die wichtige Beziehungsebene stören. Damit der Konflikt dennoch gelöst werden kann und die Verhandlungsführung beibehalten wird, darf man die Emotionen nicht ignorieren oder versuchen wegzudiskutieren.…
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Kurz gesagt: Framing bedeutet, Informationen so zu präsentieren, dass sie eine bestimmte Sichtweise oder Bewertung fördern. Somit zählt Framing zu den psychologisch-kommunikativen Methoden. Das bedeutet, dass beim Framing die Inhalte einer Verhandlung nicht verändert werden, sondern lediglich die Art und Weise, wie diese Inhalte wahrgenommen werden. Dieselbe Information kann also je nach sprachlicher Rahmung unterschiedlich…
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In jeder Verhandlung gibt es viele Faktoren, die über Erfolg oder Misserfolg entscheiden können. Jedoch gibt es ein Instrument in der Verhandlung, das den gesamten Prozess steuert, oft unterschätzt und manchmal sogar vermieden wird. Es geht um Forderungen. Warum die Forderung das wichtigste Instrument einer Verhandlung ist? In der Verhandlungstheorie bezeichnet eine Forderung die konkrete…
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Um das zu beantworten, sollten wir uns zunächst mit der Begrifflichkeit auseinandersetzen und die Wirkung von Argumenten betrachten. Hier eine Handvoll Definitionen: Autor / Quelle Definition Schwerpunkt Stephen Toulmin (1958) Argumentieren bedeutet, Behauptungen durch Gründe und Belege zu stützen, sodass sie gerechtfertigt erscheinen. Rechtfertigung Frans H. van Eemeren & Rob Grootendorst (2004) Argumentieren ist eine…
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Im Kern ist die Antwort recht einfach. Erinnern wir uns zurück an das Konfliktdreieck aus dem Blogbeitrag „Was ist Verhandeln?„. Bedeutsamkeit, Abhängigkeit und Inkompatibilität bilden dabei die Grundlage jeder Entscheidung für oder gegen eine Verhandlung. Wichtig ist: Diese drei Merkmale müssen nicht nur für einen selbst, sondern auch für das Gegenüber gelten. Nur wenn beide…
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Wie so oft gibt es keinen Konsens über eine Definition. Studien beschreiben “Verhandeln” auf unterschiedliche Arten und Weisen und setzen in ihren Formulierungen unterschiedliche Schwerpunkte auf die einzelnen Merkmale. Diese Definition versucht eine allgemeine Beschreibung, die alle konstitutiven Merkmale vereint. „Verhandeln ist ein Kommunikationsprozess zwischen zwei oder mehreren Parteien, mit dem Ziel, einen wahrgenommenen Konflikt…